هر روز بهتر می شویم، اگر روحیه و امید داشته باشیم. (روزنوشتهای سید محمد اعظمی نژاد)
ایستگاه آخر-كانكس آبی-شرح یك مشاهده
سه شنبه 1396/04/27 ساعت 09:17 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( نظرات )

شنیده بودم در آن شركت، برای افرادی كه كسی آنها را نمی خواهد(یا به قول یكی از مدیرانش بر نخواستن شان دعوا است!)، در گوشه ای متروك از شركت كانكس فرسوده ای گذاشته اند و آنها باید هر روز بیایند تا عمر كاری شان(یا احتمالا عمر تقویمی شان)‌ تمام شود!‌
البته این موضوع را باور نمی كردم. براساس حس كنجكاوی و با هدف گفتگو با این افراد پس از هماهنگی های لازم به صورت سر زده وارد كانكس شدم. داخل كانكس چند صندلی پلاستیكی بسیار فرسوده(كه در حال شكستن بود)، یك خط تلفن برای تماس شهری، یك كولر مستهلك(كه می گفتند یكی دو روز است وصل شده)و چند انسان شكست خورده(یا شاید بازنده) با وضعیت روحی نامناسب و واقعا قابل مطالعه حضور داشتند. 
اغلب این افراد در شرف بازنشتگی و یا بیش از بیست سال سابقه كاری داشتند،‌ بعضی از آنها به دلیل بروز حادثه در طول دوران كاری توانایی انجام امور جاری نداشتند، شواهد نشان می داد یكی دو نفر از آنها دچار اعتیاد هستند و خلاصه اینكه به طور مشخص این افراد كسانی بودند به دلیل بی انضباطی در زندگی شخصی و كاری عاقبت ناخوشایندی در آن سازمان داشتند. 
بیش از یك ساعت با آنها گفتگو كردم،‌ با وجود اینكه كمبود زمان در آن روز،‌ احساس كردم حال خودم و آن افراد پس از این زمان بهتر است. این افراد فقط نیاز به گوش هایی برای شنیده شدن و چشمانی برای دیده شدن داشتند(چیزهایی سال ها در آن سازمان از وجودش محروم بودند) 

نكته تامل برانگیز آن است كه مدیریت آن سازمان،‌ این اقدام را یكی از موفقیت های بزرگ سازمانی خود تلقی می كند،‌ حتی حدس می زنم ممكن در اظهارنامه های جوایز تعالی خود از این رویكرد به عنوان یكی از رویكردهای قابل بهینه كاوی یاد كند!‌ اما من هنوز چشمان آن انسان ها كه نگران آینده پرابهام خود و خانواده شان از خاطرم نمی رود. هرچند كه مسئولیت و سهم زیادی از عاقبت این افراد به عهده خودشان است اما شاید یكی از مسئولیت های اجتماعی مهم آن شركت فكر كردن درباره سرنوشت این افراد پس از خروج از آن شركت است. 
پس از خروج از آن كانكس دعا كردم خدا بهترین عاقبت را برای همه ما رقم بزند و البته همه ما (به ویژه مدیران منابع انسانی)‌ در رقم زدن این عاقبت خوب سهیم هستیم. 
سیدمحمد اعظمی نژاد 
تهران-تیر 1396

شش دانگ بودن
دوشنبه 1396/04/26 ساعت 09:27 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( نظرات )

در لغتنامه علامه دهخدا «شش دانگ» به معنی «تمامگی و همگی چیزی»  آمده است.

اینكه هر كدام از ما بتوانیم در تصمیمات، فعالیت ها، اقدامات،‌ تعاملات، مذاكرات و گفتگوها،‌ ویژگی «شش دانگ» بودن را رعایت كنیم،‌ رفتاری مناسب است اما گاهی این ویژگی كاملا الزامی است!

شاید نیاز جدی به «شش دانگ بودن» در مشاغل حساسی چون خلبانی، جراحی، رانندگی، تك تیراندازی بیشتر احساس شود.

اما این ردپای اهمیت این ویژگی همه جا است. وقتی معلمی در كلاس درس برای دانش آموزان سخن می گوید باید «شش دانگ» در اختیار آنها باشد. وقتی یك فروشنده در مغازه كوچك خود پاسخگوی مشتری است نیز باید اینگونه باشد.

هر كدام از ما در هر كسوت و شغلی كه به ارائه خدمت با محصول هستیم مكلف وموطف به رعایت این ویژگی هستیم.  حضور داشتن (Presence) داشتن و «شش دانگ» بودن یك اصل مهم برای حرفه ای بودن است.

تمرین كنیم كه این خصوصیت را در خود تقویت كنیم هرچند دنیای دیجیتال و شبكه های اجتماعی مانع بزرگی بر سر راه تمركز و تمامیت است. 


درباره یك راننده تاكسی متفاوت
دوشنبه 1396/03/29 ساعت 03:38 ب.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )

شاید یكی از مشاغلی كه تاكنون درباره آنها بیشتر از همه نگاشته ام،‌ شغل راننده تاكسی بوده است. چرا كه به نظر می آید رانندگان تاكسی به واسطه فراوانی تعامل روزانه با مردم از سطوح مختلف اجتماعی،‌ افرادی بسیار قابل مطالعه هستند. 
اما بعضی افراد در میان انبوه افراد عادی جامعه آنقدر تمایز دارند كه بهتر و واضح تر دیده تر می شود. از جمله این افراد كسی است كه درباره اش چند سطری خواهم نگاشت. 
این فرد راننده تاكسی خطی یكی از میدان های اصلی شهر تهران است كه حداقل یك یا دو بار در هفته شانس ملاقات با او دارم. برخی رفتارهای او-با حفظ احترام به دیگر رانندگان تاكسی كاملا متمایز است. 
اولین نقطه تمایز او آراستگی ظاهری است. او همیشه مرتب و منظم لباس می پوشد، حتی در این روزهای گرم ظاهری آراسته دارد و با چهره ای عطرآگین و موهایی شانه كرده از مسافران خود استقبال می كند. 
دومین نكته در او رفتار فوق العاده احترام آمیز با مسافران است. او همیشه به مسافرانش سلام می كند و در پایان مسیر با دعایی خوب آنها را بدرقه می كند. 
سومین مورد اینكه او به درهای خودرو اش بسیار بسیار حساس است اما هرگز بابت محكم بسته شدن با مسافران خود درگیر نمی شود و به آنها دشنام نمی دهد. همیشه از آنها خواهش می كند كه خیلی مراقب درهای ماشینش باشد و توضیح می دهد كه این موضوع چقدر برایش اهمیت دارد. 
چهارمین موضوع و كاملا قابل توجه انضباط مالی است. او در پایان هر سفر درآمد حاصل و میزان دریافتی از مسافران در دفتری یادداشت می كند. این اقدامی عجیب از طرف او است. دفتر مالی او بسیار دیدنی است. انضباط فكری از این دفتر موج می زند. همیشه با خود فكر می كنم یك راننده تاكسی چه نیازی به این كار دارد؟‌
آنچه برای من جذاب تر است اینكه این راننده تاكسی در همان مسیری كار می كند كه بقیه همكارانش مشغول به كار هستند. او دقیقا همان كرایه ای را دریافت می كند كه بقیه از مسافرین می گیرد. من فكر می كنم این فرد در حال تولید ارزش برای خود و مسافرین است و گمان می كنم آینده و نتایج حاصله این فرد در زندگی بقیه همكارانش كاملا متفاوت خواهد بود. 
نظر شما چیست؟‌


معرفی 10 برند لوکس مد دنیا در سال 2017(قسمت هشتم ) - Giorgio Armani
یکشنبه 1396/03/28 ساعت 12:10 ب.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( نظرات )
1- هشتمین برند معروف لوكس مد دنیا، نام تجاری ایتالیالاصل Giorgio Armani است. این برند كه كار خود را از سال 1975آغاز كرده است،‌با سبد محصول مناسبی  شامل  پوشاک، لوازم آرایشی، عطر، طراحی داخلی،جواهرات، عینک و ساعتبرای جامعه هدف زنان، مردان و كودكان در بازار لوكس مد دنیا حضور دارد. 
2. این برند علاوه بر ارائه محصولات لوكس پوشاك از سال 2005 به صنعت گردشگری نیز وارد شده است و هتل های زنجیره ای بسیار لوكسی با همین نام ایجاد  نموده است. 
3. این شركت علاوه بر سایت اینترنتی فعال خود از طریق فیس بوك،‌توییتر،‌ گوگل پلاس و پینرست با مشتریان و ذی نفعان خود در تعامل است. 
4. هنرپیشگان معروف هالیوودی مثل پنه لوپه كروز؛ سلنا گومز، آنا هاتاوی از جمله كسانی هستند كه از پوشاك این برند لوكس استفاده می كنند. 
5. این برند یكی از معدود برندهای لوكس است كه در ایران(تهران)‌ نمایندگی عرضه و فروش دارد. 

درباره یكی صندلی..
دوشنبه 1396/03/22 ساعت 09:32 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )

تقریباً اطمینان دارم شما نیز با من هم عقیده هستید، كه آنچه از میز و صندلی مدیریت(پست رسمی)‌ مهم تر است، كسی است كه بر آن جایگاه تكیه می زند.

شاید این جمله ای تكراری باشد،‌ اما به گمان من رفتار ما انسان ها قابل مطالعه است و البته این قابلیت تامل در كسانی از ما مسئولیت مدیریت و رهبری را بر عهده می گیرند بسیار بیشتر است.

به خوبی یاد دارم سال ها پیش برای اولین با مدیری مواجه شدم كه در اولین برخوردش با هر فردی(فارغ از جایگاه شغلی و سنی)‌ تمام قد از صندلی خود بر می خواست، یك شنونده موثر و كامل بود و در پایان هر مذاكره به طور كامل و تا در خروجی فرد مراجعه كننده را مشایعت می كرد. تمام آن سازمان فضای همدلی تكاپو،‌ مشاركت، رقابت سالم برای دیده شدن و انگیزش بود.

تردیدی ندارم كه آن مدیر،‌ به شكل كاملا صحیحی رهبری می كرد. چرا كه همه افراد سازمان(حتی كم انگیزه ترین، كم تعهدترین و كم تخصص ترین افراد)‌ را به حركت و نكاپو انداخته بود. چرا كه همه افراد تلاش می كردند تا كاری كنند در معرض رفتارهای درست آن مدیر قرار گیرند چرا كه حتی بازخواست های او نیز برای همه جنبه یادگیری و آموزش داشت.

اما روزهای طلایی آن سازمان بیش از دو سال طول نكشید!‌ اتوبوس جدیدی در  مدیریت آن سازمان وارد شد و با شكل نامناسبی فرد دیگری جایگزین آن مدیر شد.

جالب این جا است كه فرد جدید در همان میز و صندلی، همان سازمان، همان افراد زیرمجموعه را تحویل گرفته بود. اما كمتر از یك ماه رفتارهای ناپخته و ناصحیح فرد جدید چنانچه دافعه بزرگی ایجاد نموده بود كه از هم گسیختگی،‌ بی انضباطی به طور كامل محسوس بود.

مدیر جدید فردی بسیار بدبین نسبت به همه وضعیت ها و افراد بود،‌ همیشه در توهم توطئه ای بود كه كاركنانش برای او در نظر گرفته اند. هرگز رفتاری احترام آمیز مشابه با مدیر قبلی از خود با دیگران نشان نمی داد(حتی از صندلی خود برای دیكران نیم خیز هم نمی شد!)‌

به تدریج تمام نیروهای كلیدی و كارآمد از آن سازمان به دلیل همین رفتارها خارج شدند. تعارض در میان افراد به حداكثر میزان خود رسیده بود،‌ هیچكس حاضر به قبول مسئولیت كارهای خود نبود. كسی تمایل به مشاركت نداشت و همه افراد تلاش می كردند تا كمتر در معرض مدیر جدید قرار گیرند مبادا دچار بداخلاقی هایی جدیدی از او شوند.

اینكه گفته می شود شرف المكان بالمكین (ارزش هر جایگاه به کسی است که در آن قرار گرفته است. به عبارت دیگر، انسان است که به یک جایگاه ارزش می‌دهد)، جمله ای است كه اهمیت شایستگی را به خوبی نشان می دهد.

لطفا نظرات خود و تجارب مشابه خود را درباره این نوشتار به اشتراك بگذارید. 




 
نظر سنجی
به نظر شما نقش هریک از ما برای بهبود کیفیت زندگی خود در کشور چقدر است؟





دیگر موارد
تعداد مطالب :
تعداد نویسندگان :
آخرین بروز رسانی :
بازدید امروز :
بازدید دیروز :
بازدید این ماه :
بازدید ماه قبل :
بازدید کل :
آخرین بازدید :

Instagram