تبلیغات
مدیریت و منابع انسانی - فرصت بازار سال تحصیلی جدید و چند نكته درباره فروشگاه های زنجیره ای
هر روز بهتر می شویم، اگر روحیه و امید داشته باشیم. (روزنوشتهای سید محمد اعظمی نژاد)
فرصت بازار سال تحصیلی جدید و چند نكته درباره فروشگاه های زنجیره ای
دوشنبه 1396/06/20 ساعت 02:24 ب.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( نظرات )
در آستانه شروع سال تحصیلی و بازار جذاب و قطعی برای حدود 13 میلیون دانش آموز درسال تحصیلی جدید،‌ موجب شده است تا اغلب كسب و كارها به ویژه فروشگاه های زنجیره ای خود را برای گرفتن سهم بیشتر از بازار آماده كنند. البته در میان نام های تجاری شناخته شده فروشگاه های زنجیره ای،‌ برخی كمپین های بازاریابی خود را تقریبا از اوایل تابستان آغاز كرده اند و این روزها آن را به اوج رسانده اند. 
1- توجه به زیرساخت ها و آمادگی برای ارائه خدمات: (مطابق با آنچه در تبلیغات و اطلاع رسانی ادعا می شود)‌ حایز اهمیت است. برخی از فروشگاه هایی كه این روزها هر روز نیز تبلیغات رادیویی و تلویزیونی دارند، از ساعت 4 بعد از ظهر سبد محصول ناقصی به مشتریان ارائه می كنند. پیام این اتفاق در ذهن  مشتری عدم توانایی فروشگاه در تامین و تدارك به هنگام است. 
2- آمادگی كامل تیم كاری و كاركنان فروشگاهی: همه ما در هنگام تجربه خرید علاقه مند به برخورد با فروشنده ای خوش پوش،‌ خنده رو، معطر(یا لاقل بدون عطر طبیعی بدن!)، آموزش دیده و  با روحیه پاسخگویی هستیم. نقطه تماس مشتریان در یك فروشگاه زنجیره ای از دربان پاركینگ،‌نیروی حراست، فروشندگان، صندوقدار و هركس دیگری كه احتمال رویت آن به نماینده یك فروشگاه است،‌ به مشتریان پیام می دهد كه این فروشگاه با چه میزان آمادگی لازم برای ارائه خدمات به مشتریان حتی در روزهای شلوغ و پرترافیك شهریور ماه را دارد. 
3- همه اعضای یك فروشگاه زنجیره ای بازاریابان آن هستند:‌ در یك فروشگاه زنجیره ای همه كاركنان نقش بازاریابی را بر عهده دارند چرا كه ایجاد هر تجربه مثبتی در ذهن مشتری ارزشمند است. هرچند كه به تیم بازاریابی وظایف سازمانی مشخص شده ای محول شده است اما هر اندازه كه این تیم محدود در كار خود موفق باشند ممكن است تعداد زیادی از مشتریان را به فروشگاه ها روانه كنند اما به دلیل عدم آمادگی لازم با حداقل خرید(و نه حداكثر پتانسیل خرید یك مشتری)‌از فروشگاه خارج شوند. 
4- ارائه خدمات متمایز در شهریور، فروش رویدادهای دیگر بیمه می شود. سهم فروش سال تحصیلی مهم هست اما مهم تر كیفیتی از خدمت رسانی به مشتریان است كه وفاداری آنها به خرید از یك فروشگاه زنجیره ای برای رویدادهای مناسبتی دیگر كه پیش رو است بیمه نمایند. اینكه برخی از فروشگاه ها قرعه كشی و اهدای جوایز به عنوان رویكرد برای جذب مخاطب در بودجه بازاریابی خود قرار داده اند بسیار خوب است اما هرگز كافی نیست چرا كه انگیزه مشتریان برای مراجعه به یك فروشگاه زنجیره ای قبل از گرفتن جایزه، دریافت ارزش و خدمتی مناسب است. 



می توانید دیدگاه خود را بنویسید
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر
 
نظر سنجی
به نظر شما نقش هریک از ما برای بهبود کیفیت زندگی خود در کشور چقدر است؟





دیگر موارد
تعداد مطالب :
تعداد نویسندگان :
آخرین بروز رسانی :
بازدید امروز :
بازدید دیروز :
بازدید این ماه :
بازدید ماه قبل :
بازدید کل :
آخرین بازدید :

Instagram