تبلیغات
مدیریت و منابع انسانی - مطالب نوشته های شخصی
هر روز بهتر می شویم، اگر روحیه و امید داشته باشیم. (روزنوشتهای سید محمد اعظمی نژاد)
ماجرای بازاریابی تلفنی
یکشنبه 1396/06/5 ساعت 10:38 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )

با وجود اینکه این روزها ابزارها و روش های بازاریابی در نسبت به گذشته کاملا دچار تغییر شده و در تسخیر شبکه های اجتماعی است، بعضی از مدیران بنگاه های اقتصادی هنوز اصرار و باور در اثربخشی روش های سنتی مثل بازاریابی تلفنی هستند. که البته برای برخی از کسب و کارها با توجه به سطح بلوغ مخاطب ممکن است هنوز با درصد احتمالی از موفقیت نتیجه حاصل شود. 
با وجود ریسک بالای شکست موفقیت در #بازاریابی_تلفنی، اگر بازاریابان حرفه ای و آموزش دیده به این کار گمارده شوند، درصد احتمال موفقیت بسیار افزایش می یابد.
اجازه دهید ماجرایی واقعی برای شما بازگو کنم: 
ساعت حدود 9 صبح است، زنگ تلفن همراه من به صدا در می آید. شماره تماس ناشناس است، کسی که پشت خط است مرا با نام فامیل خطاب می کند و پس از اطمینان از هویت، بدون انقطاع و هیچ مکث و امکان هرگونه واکنشی از سوی من، شروع به معرفی خدمات ارائه شرکتی می کند که نماینده آن است، خدماتی که معرفی می کند برای من کارآیی ندارد(و البته هم کاربردی داشت و با توجه به شیوه معرفی آن اشتیاقی برای ادامه گفتگو نداشتم) و بنابراین به آن فرد اعلام کردم تمایل و نیازی به گرفتن خدمت مذکور ندارم. آن فرد نیز بلافاصله پس از شنیدن این صحبت و هیچگونه مقاومتی تماس را قطع نمود. 
اما این ماجرا اینجا به پایان نمی رسد! این تماس توسط همان فرد دقیقا با همان کیفیت طی کمتر از دو ساعت بیش از 8 بار تکرار شد و جالب این بود که بازاریاب مذکور تماس های قبلی خود را به یاد نداشت و هربار گمان می کرد که این تماس، نخستین مکالمه او است. البته این تجربه برای من موضوع کاملا جذاب و قابل مطالعه ای بود! 
در پایان گفتگوی آخرین تماس آن بازاریاب، نام او را پرسیدم و جالب این بود که انگار او انتظار داشت این تماس نیز(احتمالا مانند همه تماس های دیگرش) ناموفق به پایان برسد! و از او پرسیدم آیا در کنار نام کسانی با آنها تماس می گیرد، علامتی درج نمی کنید؟ آیا واکنش آنها را به ثبت نمی رسانید؟ و با کمال تعجب اینکه آن بازاریاب هیچ روش و نظامی برای ثبت درست اطلاعات نداشت و اصلا در ابتدا نمی دانست 8 بار با من تماس گرفته است! 
در دل به عاقبت وقت و هزینه ای که صرف این کار شده بود می اندیشیدم. حتما مدیر آن کسب و کار پس از روزها و ساعت ها صرف و وقت انرژی به این ننیجه می رسد که این روش اصلا جواب نمی دهد! انکار این روزها بازار هم خیلی خراب است! غافل است از اینکه با اندکی آموزش و تمرکز درست ممکن بود نتیجه ای متمایز به دست آورد. 



مرتبط با: نوشته های شخصی ,


معرفی 10 برند لوکس مد دنیا در سال 2017(قسمت اول) -Louis Vuitton
سه شنبه 1395/11/19 ساعت 09:59 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )

Louis Vuitton برندی تجاری فرانسوی  است كه تاكنون هیچ نام تجاری قادر به تكرار شهرت و موفقیت آن در دنیا نبوده است. شاید برای شما جالب باشد كه افرادی مشهوری چون مایکل فلپس، آنجلینا جولی، سارا جسیکا پارکر، کیم کارداشیان، لیدی گاگا از مشتریان و طرفداران این نام تجاری هستند.
ماجرای ایجاد این برند به سال 1852 و زمان ناپلئون برمی گردد. زمانی كه طراح و كارآفرین فرانسوی Louis Vuitton فرصت طلایی ساخت كیف و جعبه های بسته بندی برای ملكه پیدا كرد و به این ترتیب توانست شهرت خود را جهانی نماید.
در حال حاضر محصولات این برند تجاری طیف وسیعی چون محصولات چرمی كیف و كفش،‌ ساعت، جواهرات،‌ عینك آفتابی و accessories است. این شركت فروش محصولات خود را از طریق بوتیك های مستقل با نام تجاری خود،‌ فروش به فروشگاه های لوكس لباس و فروش اینترنتی و از طریق سایت خود انجام می دهد.
Louis Vuitton در حال حاضر ثروتمندترین و مشهور نام تجاری در صنعت مد و لباس است. ارزش برند Louis Vuitton بیش از 28 بیلیون دلار تخمین زده می شود.
یكی از معروف ترین محصولات این شركت كیف دستی است كه حداقل قیمت آن حدود 10 هزار دلار به فروش می رسد.

مرتبط با: نوشته های شخصی ,

دیوارهای شیشه ای!
شنبه 1395/08/29 ساعت 12:16 ب.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )
طی سالیان گذشته این فرصت طلایی را داشته ام که به واسطه ارزیابی، آموزش و یا مشاوره شرکت ها و سازمان های مختلفی را بازدید و در بسیاری از موارد با جزییات مهمی از مسایل و پیچیدگی های آنها آشنا و مواجه شوم. 
چند روز پیش به جلسه ای مشورتی در دفتر مرکزی یک شرکت خصوصی دعوت شدم. ساختمانی بزرگ با نمایی متمایز، بسیار جلب توجه می نمود. محل برگزاری جلسه در بالاترین طبقه ساختمان و در محل دفتر مدیرعامل قرار داشت. 
در مقابل خروجی آسانسور راهروی بلندی قرار داشت به درب بزرگ و زیبای چوبی منتهی می شد. پس از باز شدن با صحنه متفاوتی مواجه شدم. فضایی حدود 1000 متر که در آن اتاق هایی با دیوارهای شیشه ای تعبیه شده بود. تمامی محوطه این طبقه از میان شیشه های به طور کامل قابل رویت بود. این جا فقط سرویسهای بهداشتی-به ناچار- دیوارهایی غیر شیشه ای داشت. 
در این فضا، سکوتی مطلق برقرار بود و زنان و مردانی جوانی با چهره ای درهم کشیده و پراسترس در پشت مانیتورهای خود به ظاهر مشغول به کار بودند. حس کنجکاوی من موجب شد در مجال بسیار کوتاه پیش از شروع جلسه -شاید 50 ثانیه- با یکی دو نفر از آنها گفتگو کنم. 
وقتی از مدیرعامل دلیل چنین طراحی عجیبی را پرسیدم، بهینه کاوی از کشورهای اروپایی برای افزایش بهره وری را علت این اقدام توصیف نمود. اما جند نکته قابل توجه است: 
1-دیوارهای شیشه ای حامل پیام به کارکنان است. دیوارهای شیشه ای پیام بی اعتمادی کامل مدیریت به کارکنان است. این جا فرض بر آن است كه همه افراد سازمان به دنبال فرصتی برای فرار از مسئولیت ها و وظایف شان هستند. دیوارهای شیشه ای به همه می گویند:«ما به شما اعتماد نداریم!»
2-فرهنگ كار آمریكایی،‌ در محیط كار ایرانی فقط تعارض ایجاد می كند. شاید اغلب دفاتر كار در كشور آمریكا پانوراما و با دیوارهای شیشه ی باشد اما باید حواس مان باشد كه فرهنگ كار آمریكایی با محیط و فرهنگ كار فعلی ما بسیار متفاوت است. این خوش بینانه است كه یك شبه شركتی با بهره وری بسیار بالا و نتیجه گرا در میان شهری دودآلود و پرترافیك قرار گرفته است،‌ از روزی 20 دقیقه به روزی 7 ساعت كار تبدیل كرد. این تغییر نیازمند كاركنانی با روح و روان آماده تر دارد وگرنه به تدریج دیوارهای شیشه ای شفاف به سمت مات و كدر شدن خواهد رفت.
3-سازمانی با دیوارهای شیشه ای،‌نیاز به رهبری سازمانی با رفتارهای كاملا الگو دارد. از محاسن دیوارهای شیشه ای آن است كه رهبران سازمان به خوبی در آن دیده می شوند. از آن جا كه هر رفتار عملكردی و كلامی رهبران همیشه زیر ذره بین كاركنان است،‌ این جا دیوارهای شیشه ای موجب می شود كه رهبران دقت نظر بسیار بیشتری بر عملكرد خود داشته باشند. 
4-به دیوارهای شیشه ای نگاهی مثبت داشته باشیم!‌ فرض كنید دیوارهای شیشه ای در تعاملات روزمره ما،‌ در ادارات دولتی و غیردولتی ما جایگزین دیوارهای فعلی شود. در این صورت موجب می شود همیشه همه ما حواس مان به این باشد كه كسی در حال نظاره بر عملكرد ما است. در این حالت بسیاری از ما هر واژه ای بر زبان جاری نخواهیم كرد،‌ هر اقدامی انجام نخواهیم دارد و انگار حضور خدا-كه البته او همیشه و از رگ گردن به ما نزدیك تر- را در كنار خود احساس می كنیم. 
به نظر شما دیوارهای شیشه ای چگونه اند؟‌
كانال مدیریت و منابع انسانی 
tlgrm.me/hrjournalist
ادمین:@azaminejad

مرتبط با: نوشته های شخصی ,


همیشه مناسب ترین راه را انتخاب كنید.
یکشنبه 1395/06/21 ساعت 01:13 ب.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )

با وجود آنكه ممكن است سازمان شما در وضعیت هشدار از نظر كسب و كار باشد، اما به یاد داشته باشید كه هرگز نباید اقدامات مهم برای توسعه رهبران سازمانی متوقف شود!‌

حتی در زمانی كه اوضاع سازمان خوب است و شركت در مسیر مطمئنی قرار دارد،‌ برای ساخت آینده ای قدرتمندتر رهبران باید به طور مستمر مهارت های خود در این زمینه بهبود و توسعه دهند. 

اما مهم تر از هرچیز انتخاب روش و ریكرد مناسب برای بهبود و توسعه مهارت های رهبری است. ابزار ارزیابی مهارت های رهبری LPI و مدل LEADERSHIP CHALLENGE تا كنون برای بیش از 3 میلیون نفر در سرتاسر جهان اجرا و پیاده سازی شده است. 

یادمان باشد دوران آزمون و خطا در بهبود و توسعه رهبری سپری شده است.

لینك های پیشنهادی:‌

کارگاه آموزشی چالش رهبری(این كارگاه تاكنون برای بیش از 500 نفر برگزار شده است)

كتاب دوباره فكر كن!

خرید كتاب دوباره فكر كن!(انتشارات رسا)


مرتبط با: نوشته های شخصی ,


فهم ساده ارزش برند شخصی!‌
یکشنبه 1395/06/21 ساعت 08:39 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )

به رستوران معروف و شلوغی رفته بودم و باید منتظر می ماندم تا نوبت به من برسد. متوجه شدم یکی از فوتبالیست‌های بسیار معروف که البته مربی است، تقریبا گوشه ای خود را پنهان کرده تا به او نیز نوبت برسد.
ناگهان چند نفر شکارش کردند و برای عکس سلفی به او هجوم بردند. 
در این میان جالب ترین واکنش مربوط به پسری ۵ ساله بود، با خوشحالی فریاد می زد مامان با فلانی "مجانی" عکس گرفتم
یعنی حتی او نیز ارزش برند شخصی را می دانست
#برند 
# برند_شخصی
#موفقیت_فردی


برچسب‌ها: برند شخصی , موفقیت ,



 
نظر سنجی
به نظر شما نقش هریک از ما برای بهبود کیفیت زندگی خود در کشور چقدر است؟





دیگر موارد
تعداد مطالب :
تعداد نویسندگان :
آخرین بروز رسانی :
بازدید امروز :
بازدید دیروز :
بازدید این ماه :
بازدید ماه قبل :
بازدید کل :
آخرین بازدید :

Instagram